أسئلة المشترين

عشرة أسئلة يسألها كلّ مشترٍ.

أجوبتنا المكتوبة عن الأسئلة التي تصلنا قبل كلّ طلب، وهي نفسها التي نجيب بها على واتساب وبالبريد.

أجوبتنا مكتوبة

البداية

ماذا تحتاجون منّا حتى تبدؤوا؟

أربعة أشياء فقط:
١. المنتجات التي اخترتموها من مكتبتنا (برموزها).
٢. الكمّية التقريبية من كلّ منتج.
٣. السوق الذي يُباع فيه المنتج.
٤. هل المنتج بعلامتكم التجارية الخاصّة، وما اسمها إن وُجد.
بعدها نؤكّد التفاصيل معكم ويصلكم عرضنا مكتوبًا لكلّ منتج.

ما الحدّ الأدنى للطلبية؟

يمكنكم البدء بعدد قليل من المنتجات (1–2)، وكمّية كلّ منتج تبدأ من الحدّ الأدنى المكتوب على بطاقته في مكتبتنا.
الحدّ الأدنى النهائي لكلّ منتج يُثبَّت في عرضنا المكتوب برقمه.

في أيّ بلدان تُنتجون؟

مواقع إنتاجنا في ألمانيا ودول أوروبية أخرى والولايات المتحدة وبلدان أخرى.
بلد الصنع مكتوب على بطاقة كلّ منتج في مكتبتنا، ويُثبَّت في عرضنا المكتوب.

العيّنات والعلامة التجارية والتركيبة

هل يمكننا طلب عيّنات؟

العيّنات ممكنة، ونخبركم بشروطها لمنتجكم حين تطلبونها.
تُسلَّم العيّنات من موقع الإنتاج، والشحن على حسابكم.

لماذا العلامة التجارية أوّلًا؟

لا نبدأ الإنتاج قبل التحقّق من علامتكم التجارية، حتى لا تُطبع عبوات باسم لا يحقّ لكم.
إن لم تكن علامتكم مسجّلة بعد، نسجّل لكم علامة ألمانية في سجلّ العلامات الألماني، باسمكم أنتم، بحماية عشر سنوات.
كلفة التسجيل نخبركم بها شخصيًّا، ولا تُنشر.

هل تنتجون تركيبة خاصّة بنا؟

التركيبة الخاصّة: ندرس طلبكم ونعود إليكم باقتراحاتنا.
وإلى جانب ذلك نقترح عليكم الأقرب من تركيباتنا الجاهزة، ويمكن تعديل العبوة والملصق والاسم بحسب علامتكم.

الوثائق والتسجيل والدفع والشحن

ما الوثائق التي تصل مع الدفعة؟

مع كلّ تشغيلة تصلكم شهادة تحليل التشغيلة، وشهادة المنشأ وشهادة البيع الحرّ بحسب ما يحتاجه سوقكم، والتصديق عند الطلب.
الرموز المتداولة لهذه الوثائق:
CoA · CoO · FSC
القائمة النهائية لوثائق طلبيتكم تُثبَّت في عرضنا المكتوب قبل أيّ دفعة.

ما دور المكتب العلمي في التسجيل؟

حيث يطلب البلد تسجيل المنتج، يتقدّم بملفّه مكتب علمي أو مستورد مجاز.
نحن نجهّز له مجموعة الوثائق المطلوبة ونجيب عن أسئلته.
قرار التسجيل بيد الجهة المختصّة، فلا نَعِد بموافقة ولا بموعد.

كيف يكون الدفع؟

الدفع على خطوات بأسمائها:
الموجز ← العرض ← الدفعة الأولى ← الإنتاج ← ما قبل الشحن ← المستندات ← التسليم
وقبل كلّ دفعة يكون بين أيديكم ما يثبت الخطوة:
- قبل الدفعة الأولى: فاتورة أولية موقّعة، ونتيجة فحص العلامة التجارية
- قبل دفعة الإنتاج: اعتماد التصميم، وتوقيع العيّنة إن اتُّفق على عيّنة؛ وإلا فورقة المواصفة المجمَّدة
- قبل دفعة ما قبل الشحن: شهادة تحليل التشغيلة، وصور البضاعة الجاهزة، وقائمة التعبئة
- قبل دفعة المستندات: نسخ ممسوحة من شهادة المنشأ وشهادة البيع الحرّ والتصديق؛ والأصول بالبريد السريع بعد الدفع
المبالغ تظهر في عرضنا المكتوب برقمه.

كيف يكون الشحن؟

أسعارنا على أساس التسليم من موقع الإنتاج.
حين تجهز البضاعة نرسل إليكم عرض الشحن إلى بلدكم وثيقةً مرقّمة مستقلّة، وتختارون الطريقة عندها؛ وأوراق التصدير والتسليم إلى الناقل بأوراقنا عبر وكيل شحننا.