Condiciones de venta
Cómo funciona un pedido con nosotros, desde su solicitud hasta la entrega. Estas condiciones se aplican a cada oferta que le enviamos y a cada pedido que confirmamos, salvo que nuestra oferta escrita disponga otra cosa.
Quién le vende
Trade Square LLC, Austin, Texas (Estados Unidos), vende bajo la marca Productaria. Usted nos compra a nosotros: su factura la emitimos nosotros, los documentos de su lote le llegan de nosotros y somos nosotros quienes le respondemos si surge algo. Los datos de nuestra empresa figuran en «Quién está detrás» y en el aviso legal.
Su solicitud
Usted elige productos en la Biblioteca de productos y envía su lista, o nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico. Una solicitud no requiere cuenta y no le obliga a comprar. Cada solicitud recibe un número que empieza por la letra R; acompaña cada mensaje y cada documento nuestro.
Nuestra oferta
Respondemos con una oferta escrita para su solicitud. Los precios figuran solo en nuestra oferta escrita para usted, nunca en el sitio web. El pedido mínimo de cada producto figura en su página y en la Biblioteca de productos; nuestra oferta lo confirma para su solicitud.
Lo que fijamos por escrito
Antes del primer pago usted tiene en sus manos la factura proforma firmada y la hoja de especificaciones congelada: todo lo acordado en una sola página, firmada por nosotros, y, si se acordó una muestra, el registro de la muestra aprobada con sus fotos. La hoja de especificaciones congelada es la referencia ante cualquier controversia. No hay producción antes de comprobar su marca.
Muestras
Las muestras son posibles; le indicamos las condiciones para su producto cuando las solicite.
Pago
Usted paga por etapas, acordadas según el producto; cada pago se realiza antes de que empiece su fase. Antes de cada paso de pago tiene un documento en sus manos:
- Antes del primer pago: la factura proforma firmada y el resultado de la comprobación de la marca.
- Antes del pago de producción: la aprobación del diseño y, si se acordó una muestra, su aprobación; si no, la hoja de especificaciones congelada.
- Antes del pago previo al envío: el certificado de análisis del lote, fotos de la mercancía terminada con su etiqueta y la lista de bultos.
- Antes del pago de los documentos: copias de los documentos y, después, los originales.
Plazo de producción
El plazo figura en nuestra oferta para cada producto. No prometemos una fecha.
Envío y documentos
Enviamos a todo el mundo. Cuando la mercancía está lista, le enviamos la oferta de envío en un documento numerado aparte, y usted elige entonces el modo de envío. Con cada lote: el certificado de análisis del lote, el certificado de origen, un certificado de libre venta cuando haga falta y lo que pida la autoridad de su país.
Su marca
Cuando registramos su marca, se registra a su nombre, en el país que usted elija, no al nuestro. Facilitamos todos los documentos que normalmente se necesitan para un registro, si su mercado lo exige.
Confidencialidad
Nunca publicamos los nombres de nuestros clientes ni sus productos. No mostramos el nombre del centro de producción antes de un pedido; los nombres y los detalles se comparten solo después de firmar con usted.
Sus datos
Cómo tratamos los datos que nos envía se explica en nuestra política de privacidad.
Preguntas
Escríbanos por WhatsApp o por correo electrónico; alguien de nuestro equipo le responde personalmente, en árabe, inglés o alemán.
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